CCR MSVia registra aumento no número de atendimentos na BR-163 em 2019

Da Redação

Levantamento divulgado nesta quarta (15) pela CCR MSVia aponta que o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) registrou aumento de 8% no número de ocorrências atendidas ao longo de toda BR-163, em Mato Grosso do Sul. Segundo o balanço, foram 136.358 eventos em 2019 contra 126.670 em 2018. Deste total, 43.394 (31%) referem-se a chamados de socorro mecânico e 3.518 (2,6%) de socorro médico.

Os casos mais comuns foram os de pane mecânica com 26.297 (19,3%) eventos, seguidos pelas ocorrências de retirada de objetos da pista, 20.341 (14,9%).

De acordo com o gestor de atendimento da concessionária, Luiz Fernando De Donno, os dois temas são frequentemente abordados pelas equipes da Concessionária em ações de conscientização, uma vez que podem resultar em acidentes. “Nossa preocupação principal é garantir a segurança do usuário que trafega pela rodovia, e sabemos dos perigos oferecidos por um veículo que para repentinamente e de um objeto lançado no meio da faixa de rolamento. Por isso, reforçamos sempre aos usuários para que revisem os veículos antes de pegar a estrada e que não lancem resíduos na rodovia”, explica.

Segundo o balanço, as duas ocorrências lideram os atendimentos desde que a CCR MSVia assumiu a administração da rodovia. Desde outubro de 2014 até dezembro de 2019 foram 143.347 casos de pane mecânica e 130.385 eventos de retirada de objetos.

Socorro mecânico

Entre os atendimentos de socorro mecânico em 2019, seguindo os casos de pane mecânica, aparecem os eventos de pneu furado (6.953 – 5,1%), pane seca (3.540 – 2,6%), superaquecimento do motor (2.926 – 2,1%), pane elétrica (1.756 – 1,3%) e bateria descarregada (1.199 – 0,9%).

No acumulado, desde o início da operação do SAU em 2014, foram 233.170 atendimentos, sendo: pneu furado (36.538 – 5,2%), pane seca (19.653 – 2,8%), superaquecimento do motor (14.235 – 2%), pane elétrica (9.753 – 1,4%) e bateria descarregada (6.568 – 0,9%).

SAU

O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da CCR MSVia conta com cerca de 500 colaboradores que trabalham em revezamento para dar cobertura 24 horas por dia a partir de 17 bases operacionais instaladas estrategicamente ao longo da rodovia. Uma frota com cerca de 80 veículos faz parte da estrutura do SAU, entre elas 18 ambulâncias-resgate (05 unidades móveis de terapia intensiva), 08 guinchos pesados, 21 guinchos leves, 24 inspeções de tráfego e 11 caminhões de serviço. A administração logística desse aparato é feita pelo Centro de Controle Operacional, CCO, que conta com 477 câmeras em Circuito Fechado de TV, para monitoramento do tráfego à distância. Também são empregados 18 Painéis Fixos de Mensagens Variáveis e 17 Painéis Móveis de Mensagens Variáveis, instalados em pontos estratégicos para permitir informar, em tempo real, eventuais interferências no tráfego. Desde o início do Serviço já foram atendidas mais de 700 mil ocorrências na BR-163/MS.

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